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400电话业务介绍

中国铁通4007电话业务，是800免费电话业务的升级版：

1、手机能拨打，扩展5亿手机用户（手机，固话，小灵通均可拔打，400电话是主被叫分摊费用的业务，主叫方支付市话费，被叫方支付长途IP费，而800是主叫方免费，被叫方支付全部费用）

2、话费比800免费电话节约50%（800电话长途费7毛，而400电话可低至3毛）

3、减少无效呼叫及恶意呼叫，节省办公成本（800电话给客户免费，所以会有很多恶意电话，而打400电话需支付市话费，能很多程大减少这类的电话的发生）

4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码，号码终生不变

应用400电话的好处

1、全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的“标识”，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌!

2、永不占线，语音导航。服务热线当然不能占线，根据提示选择服务流程，提高工作效率。

3、号码终身不变。选择了4007号码后不会由于企业地址的变更、分公司的增加、业务规模的扩大而改变号码。

4、无论受理客户咨询、售后服务，还是远程处理业务，均可一码通天下。

400电话功能特点

1、按照发话位置选择目的地:根据主叫用户所在地理位置来选择来话呼叫转接的目的地；

2、按时间选择目的地：可根据不同时间（工作日，节假日或时间段等）来选择目的地；

3、按百分比分配呼叫：呼叫按一定比例分配至不同的目的地的电话上；

4、呼叫阻截：限制某地区用户呼叫400号码；

5、密码接入：拨打400号码时，要求输入的密码，这样只有知道密码的用户才能使用。密码应为4位；

6、遇忙/无应答呼叫前转：主叫用户在拨打400业务遇忙或无应答时，可将呼叫转到已经设置过的其它号码上；

7、同时呼叫某一目的地次数的限制：可设置某一目的码同时最大呼叫数，超过此限制时，将不予接续；

8、呼叫该业务用户次数的限制：可设置在一个月内的最大被呼叫次数限制。此号码被呼叫次数超过此数时不予以接通

9、业务用户呼叫费用的限制功能：可设置在一个月的使用费用限制。此号码所用费用超过此数就不可用了；

400电话适用范围

400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.是全国统一呼叫中心接入号码!

1、需要建立企业客服热线（呼叫中心）的企事业单位，如证券、基金公司；

2、做全国业务的企业单位（包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等）；

3、信息增值业务、信息台、互联网公司（ISP/ICP）等；

4、全国性连锁企业；

5、政府事业单位，构架政府与公众之间的沟通桥梁；

6、未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业。

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